Complimenten en klachten

Uw mening telt – help ons verbeteren

Bij Vita Nova Apotheek doen wij elke dag ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Uw gezondheid en tevredenheid staan voorop. Daarom horen we graag van u – of u nu een compliment wilt geven of een klacht met ons wilt delen.

Heeft u een compliment?

Bent u tevreden over onze service, een medewerker of een specifieke ervaring? Laat het ons weten! Uw positieve feedback geeft ons team motivatie en helpt ons om te blijven doen wat werkt.

Heeft u een klacht of suggestie?

Bent u ergens ontevreden over, of vindt u dat iets beter kan? Dan nodigen wij u van harte uit om dit met ons te delen. We nemen elke melding serieus en zoeken graag samen naar een oplossing. Ook gebruiken we uw feedback om onze dienstverlening structureel te verbeteren.

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt uw compliment of klacht op verschillende manieren doorgeven:

• Via ons contactformulier
• Telefonisch via 071 2032408
• Persoonlijk in de apotheek

Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

Wat als we er samen niet uitkomen?

We doen ons best om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er ondanks onze inspanning toch niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke instantie via apotheek.nl. Deze route is bedoeld als stap na het contact met ons, en biedt een objectieve beoordeling van uw situatie.